Peculiarità di una persona o organizzazione che svolge un lavoro con competenza, applicazione, serietà, condivisione, onestà ed efficacia.
Rappresentata da 3 caratteristiche principali:
• responsabilità civile verso i cittadini (consegnarsi al proprio lavoro, dedicando impegno a chi ha bisogno dei propri servizi);
• atteggiamento davanti agli interessi economici, di salute e familiari;
• aggiornamento continuo sulle conoscenze generali e specifiche dell’attività professionale, per fornire alle persone servizi di qualità e attuali, garantendo la migliore esperienza di chi si ha di fronte, come bagaglio tecnico, culturale e comportamentale.
